¡Bienvenido a Vital Energy Shop! Valoramos tu satisfacción con cada compra y queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con nuestros productos. Por favor, encuentra a continuación nuestra política de devoluciones, diseñada para hacer el proceso simple y claro para ti.
Para cualquier devolución, contáctanos dentro de los 10 días siguientes a la fecha de entrega. Comunícate con nosotros a través de WhatsApp al número (+57) 333 265 3017 o por correo electrónico a [email protected]. Proporciona los detalles de tu pedido para que podamos asistirte de la mejor manera y, en caso necesario, adjunta evidencias fotográficas.
Los productos deben ser devueltos en su condición original, sin uso y en su empaque original. Asegúrate de realizar la devolución dentro de los primeros 10 días posteriores a la entrega.
Los costos de envío asociados con la devolución del producto serán cubiertos por el cliente. Antes de proceder, contáctanos para confirmar los detalles específicos de la devolución y garantizar una asistencia eficaz.
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procederemos a realizar un reembolso al mismo medio de pago utilizado en la compra. Para pagos en efectivo, proporciona los datos de una cuenta de ahorros o billetera electrónica a tu nombre para la transferencia de dinero. En situaciones donde prefieras un cambio, lo coordinaremos contigo de acuerdo a tus necesidades.
Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad, pero si recibes un producto dañado, incorrecto, incompleto o diferente al solicitado, por favor informa cualquier inconformidad en las primeras 48 horas luego de la recepción del pedido para iniciar una reclamación.
Es fundamental reportar cualquier anomalía dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido. Las reclamaciones posteriores a este plazo estarán sujetas a revisión por nuestro equipo para garantizar una resolución justa y oportuna.
Vital Energy Shop hará todo lo posible para asistirte en tus reclamaciones. No obstante, la decisión final respecto al cubrimiento de garantías estará sujeta a las políticas de la transportadora o del proveedor. Agradecemos tu comprensión y cooperación en este proceso.
Algunos productos, como alimentos o suplementos dietarios, podrían estar exentos de devolución si se ha retirado el sello de seguridad. Estas exclusiones estarán claramente especificadas en la página del producto.
Nuestra política de devoluciones cumple con las regulaciones comerciales en Colombia y tiene como objetivo proteger y garantizar tus derechos como consumidor. Si tienes alguna consulta adicional, ¡no dudes en comunicarte con nosotros! Estamos aquí para ayudarte.
